23410 23300 
6946506461 
1. ΓΕΝΙΚΑ
Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να επιστρέψει προϊόν το οποίο παρέλαβε από εσφαλμένη αποστολή, που οφείλεται είτε στην ΠΑΤΣΑΤΖΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ είτε στους συνεργάτες της, θα μπορεί να το επιστρέψει μόνο μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημέρες από την παραλαβή του όπως φαίνεται από τις καταστάσεις της εταιρείας courier από την οποία το παρέλαβε. Το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και σε άθικτη συσκευασία. Στην περίπτωση αυτή, η ΠΑΤΣΑΤΖΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς κάποια ιδιαίτερη αιτιολογία, όπως ορίζεται από το Νόμο περί Προστασίας των καταναλωτών εδω, τότε θα πρέπει να το επιστρέψει μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημέρες από την παραλαβή του. Το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί σ’ αυτή την περίπτωση θα πρέπει να βρίσκεται σε άθικτη συσκευασία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι σε άριστη κατάσταση. Στην περίπτωση όμως αυτή τα έξοδα επιστροφής θα επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.
Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο in**@do********.gr ή τηλεφωνικώς στα 23410 23300 για να μας ενημερώσετε ότι θα κάνετε επιστροφή. Εφόσον πληροίτε τους Όρους και Συνθήκες Επιστροφής (δείτε παρακάτω) θα αφαιρέσουμε από το ποσό της επιστροφής σας μόνο το ποσό του κόστους μεταφοράς. Μόλις η παραγγελία σας παραληφθεί και διεκπεραιωθεί θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή τηλεφωνικά.
2. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
– Για επιστροφές (όπως στην περίπτωση αλλαγής) εντός Ελλάδας επιβαρύνεστε εξολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα τα οποία είναι 8 ευρώ: 4 ευρώ για την αποστολή της παραγγελίας από εμάς προς εσάς και 4 ευρώ για την επιστροφή της παραγγελίας από εσάς προς εμάς.
– Για επιστροφές από το εξωτερικό τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή.
– Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
- ΝΑ ΜΗΝ ΕΧΟΥΝ ΦΘΟΡΕΣ ΚΑΙ Η ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΗ ΠΟΥ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΣΥΝΟΔΕΥΕΙ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ.
- ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΑΡΙΣΤΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ.
- ΝΑ ΣΥΝΟΔΕΥΟΝΤΑΙ ΜΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΕ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΠΑΡΑΔΟΘΗΚΕ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ (Π.Χ. ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΛΙΑΝΙΚΗΣ, ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΚΟΚ).
Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων. Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 23410 23300.
3. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση in**@do********.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 23410 23300 καθημερινά 08:00-14.30 και τα απογεύματα Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 18:00-21.00 και το Σάββατο 09:00-15.00. Σε περίπτωση που κάνετε παραγγελία, σας αποσταλεί και αρνηθείτε να την παραλάβετε, επιβαρύνεστε εξολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα τα οποία είναι 8 ευρώ: 4 ευρώ για την αποστολή της παραγγελίας από εμάς προς εσάς και 4 ευρώ για την επιστροφή της παραγγελίας από εσάς προς εμάς. Στη συγκεκριμένη περίπτωση το εμπορικό τμήμα της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για διευκρίνιση της άρνησης παραλαβής.
* Στην περίπτωση των εποχιακών ειδών όπου η χρέωση των μεταφορικών γίνει λόγο ογκομέτρησης και ξεπεράσει τα 5 ευρώ η επιβάρυνση σας για την επιστροφή του προϊόντος θα είναι ανάλογη με την χρέωσή σας για την παραλαβή του.